Điều Khoản và Điều Kiện 123 Goo

1. Điều Kiện Chung

123 Goo là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép hợp lệ, cung cấp dịch vụ game casino, cá cược thể thao và các hình thức giải trí liên quan. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh quan hệ giữa 123 Goo và người dùng cuối ("Thành viên") khi sử dụng nền tảng.

• Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản.
• Dịch vụ của 123 Goo chỉ dành cho cá nhân sử dụng vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 123 Goo có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, miễn là việc từ chối đó không vi phạm quy định pháp luật hiện hành.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 123 Goo, Thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và tuân thủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 123 Goo có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh.
• Thông tin chính xác: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 123 Goo. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ bị xử lý nghiêm.
• Bảo mật đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 123 Goo.
• Xác minh danh tính (KYC): 123 Goo có thể yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu) để xác minh trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

123 Goo hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả tài khoản/ví dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ.
• Hạn mức nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể cần xác minh thêm.
• Thời gian xử lý nạp: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 15 giây. Giao dịch qua Internet Banking có thể mất từ 1–5 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút đối với ví điện tử và trong vòng 30 phút đối với tài khoản ngân hàng, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Hạn mức rút: Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• Phí giao dịch: 123 Goo không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Chống rửa tiền: 123 Goo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút – không được dùng tài khoản như tài khoản chuyển tiền trung gian.

4. Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại 123 Goo phải tuân theo các quy tắc chung sau, cùng với luật chơi cụ thể của từng tựa game:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong luật chơi của từng game.
• 123 Goo có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (mất kết nối giữa chừng, lỗi phần mềm game), 123 Goo sẽ xử lý theo chính sách của nhà cung cấp game tương ứng.
• Kết quả của các game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại nếu hệ thống hoạt động bình thường.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ đơn vị tổ chức giải đấu. 123 Goo không chịu trách nhiệm về sai sót từ phía cơ quan tổ chức bên ngoài.

5. Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi tại 123 Goo được thiết kế để mang lại giá trị thực cho Thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang hoàn thành yêu cầu vòng cược, mức đặt cược tối đa mỗi lần không vượt quá 200.000 ₫ hoặc mức được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Một chương trình mỗi lần: Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được gộp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cho phép.
• 123 Goo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước. Quyết định của 123 Goo về tính hợp lệ của việc tham gia khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

123 Goo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của Thành viên và máy chủ 123 Goo được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, không truy cập được từ bên ngoài.
• 123 Goo không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

123 Goo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng Thành viên.

• 123 Goo không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm cả lợi nhuận bị mất hoặc tổn thất dữ liệu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 123 Goo (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba), trách nhiệm của 123 Goo được giới hạn ở mức tối thiểu theo quy định pháp luật.
• Kết quả cá cược là ngẫu nhiên và không thể đoán trước. 123 Goo không đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận hay kết quả cụ thể nào cho Thành viên.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

123 Goo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa – khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động khóa tính năng đặt cược trong khoảng thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể bật tính năng nhắc nhở thời gian chơi – hệ thống sẽ hiển thị thông báo sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 123 Goo hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Sửa Đổi và Chấm Dứt

• 123 Goo có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là Thành viên đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• 123 Goo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên vi phạm điều khoản mà không cần báo trước. Trong trường hợp này, số dư thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền thật còn lại sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra.

11. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện trên, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 123 Goo luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động – thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email: support@123goo.net – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề tài chính, 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.
• Xem thêm các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.